Política de reembolso

1) O que você está comprando

O bilhete adquirido garante participação na campanha escolhida. A data e o horário da apuração são definidos pelo organizador da campanha e informados na página da respectiva edição. Quando disponibilizado pelo organizador, o regulamento da campanha pode trazer detalhes adicionais.

2) Direito de arrependimento (7 dias)

Compras realizadas pela internet estão sujeitas ao direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC. Você pode solicitar reembolso em até 7 dias corridos a partir da compra, desde que a solicitação seja feita até a data e horário da apuração definidos pelo organizador da campanha.

3) Exceções analisadas

Após o prazo acima, avaliamos apenas casos excepcionais, como cobrança indevida, erro de processamento ou duplicidade comprovada.

4) Como solicitar

A plataforma não realiza reembolsos automáticos. O comprador deve entrar em contato com o organizador pelos canais oficiais informados na página para solicitar reembolso.

5) Responsabilidade pelo reembolso

A devolução é de responsabilidade do organizador e deve ser conduzida diretamente com o comprador.

6) Responsabilidade pela entrega dos prêmios

O organizador é o único responsável pela disponibilidade, qualidade e entrega dos prêmios aos contemplados. A plataforma atua apenas como intermediadora tecnológica e não se responsabiliza por atraso, não entrega ou qualquer falha do organizador relacionada aos prêmios.

7) Contato do organizador

Para solicitar reembolso, entre em contato pelos canais oficiais:

WhatsApp: (11) 98218-4733 | Telefone: (11) 98218-4733 | Email: [email protected]