FAQ
Perguntas frequentes
Reunimos aqui as principais dúvidas sobre o campanha solidária, compras de bilhetes e acompanhamento do sorteio. Se precisar, fale com a nossa equipe na página de contato.
Como funciona o campanha solidária?
Cada edição da campanha tem uma data de sorteio e prêmios definidos. Você compra um bilhete com vários números da sorte e concorre aos prêmios daquela edição.
Como comprar um bilhete?
Escolha a edição da campanha, selecione o bilhete desejado e finalize o pagamento. O bilhete fica reservado por um curto período enquanto você conclui o checkout.
Quanto tempo dura a reserva?
As reservas são temporárias (em geral, até 10 minutos). Se o pagamento não for concluído dentro do prazo, o bilhete volta a ficar disponível para outras pessoas.
Quais formas de pagamento aceitas?
O checkout exibe as opções disponíveis para a edição atual, incluindo Pix e cartão. Assim que o pagamento for confirmado, o pedido passa para "pago".
Onde encontro o regulamento?
Cada edição da campanha tem seu regulamento publicado. Você pode acessar a partir da página do sorteio ou no link de regulamento da edição.
Como acompanho meu pedido?
Crie sua conta e acesse a área "Minha conta" para ver o status, os bilhetes adquiridos e os números da sorte associados.
Posso pedir reembolso?
Sim. Consulte a política de reembolso para prazos e condições. A solicitação deve ocorrer antes do encerramento das vendas da edição.
Ver política de reembolsoComo saberei se ganhei?
O resultado do sorteio é divulgado conforme o regulamento da edição. Os números da sorte do seu bilhete devem ser comparados com o resultado oficial.
Ainda tem dúvidas?
Fale com a nossa equipe. Estamos prontos para ajudar antes, durante e após o sorteio.
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